スーパーバイザー・SV教育 - FC展開なび

スーパーバイザー（Superviser）とは、管理（監督）者という意味です。

フランチャイズ展開において、重要な本部機能の１つがSV（スーパーバイザー）機能です。
アーリーステージをはじめ、急拡大するフランチャイズ本部様にとって、経営指導を行うスーパーバイザーの教育は必須ながらも難しいというのが本音ではないでしょうか。
もし次の項目の中で、自社のスーパーバイザーに当てはまる項目がありましたら、文末までお読みいただければと思います。

• 目的も目標もなく、加盟店先へ訪問している。
• 訪問後、加盟店が動かない。
• なぜ、担当している加盟店が成果を出せないか分からない。
• お店のオペレーションや商品の再現性などのチェックしか行っていない。
• 加盟店のオーナーの相談に乗ることができない。

私どもが実施するスーパーバイザー教育は、加盟店向けのスーパーバイジングの経験があると共に、経営コンサルタント兼企業の経営者である者が代行や実施をします。
5C1P（ファイブシーワンピー）と言われる、スーパーバイザーに必要な能力は座学のみでは学べません。
実際に現場感があり、スーパーバイザーとして苦労を経験し、経営者としても苦労をしている者だからこそ、指導・教育できるのです。
ポイントは「事前準備」と「振り返り」です。

上記で記載した5項目ような悩みを自社のスーパーバイザーが持っているようでしたら、私どもの教育プログラムにより、現状の問題点を早めに改善し、本部と加盟店の両方がWIN-WINとなれるような関係を築いていただきたいと思います。
また、そのような関係を築くためのSVツールの作成もご支援しています。
収益力改善、CS向上、SVの成長などご要望に合わせて作成します。
まずは一度、ご相談ください。

スーパーバイザー代行

フランチャイズ展開をしたばかりでスーパーバイザーを任せられる人材がいないという企業様には、スーパーバイザーの代行も行っています。

加盟店オーナー様は、FC本部が行っている事業に関しては素人かもしれませんが、経営者です。

店長あがりのスーパーバイザーでは、5C1Pと言われるスーパーバイザーに必要な能力が足りず、問題になるケースもあります。

私どもでは、スーパーバイザーの代行を行うだけでなく、スーパーバイザーの担当者と共に、同行し、レビュー・プレビューを行いながら、担当者を育成する同行支援も行います。

もちろん、業態のことを良くしっている方がスーパーバイザーになっていると思いますが、それだけでは経営者に対して、「経営指導」はできません。

代行を行う私どもの担当者は、スーパーバイザーの経験があるだけでなく、経営コンサルタント兼経営者です。

まさに代行や教育を行うには最適な人材です。

スーパーバイザー機能もしくは、加盟店指導についてお悩みの本部様は、お気軽にご相談ください。